নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী") 399be প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 399be ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হলেও ইংরেজি সংস্করণের সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পাঠ করুন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

399be প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
• আপনাকে বৈধ উপায়ে প্রাপ্ত সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত ডিভাইস বা আইপি ঠিকানায় পূর্বে কোনো নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্ট থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• যে দেশ বা অঞ্চল থেকে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার 399be অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে নিচের নির্দেশনাগুলো মেনে চলুন:

• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকা বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম হলে 399be দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি তা আপনার অসতর্কতা বা তথ্য শেয়ারের ফলে হয়।

৪ জমা ও উত্তোলন

399be-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। আমাদের সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই করা যাবে, যদি না ভিন্ন পদ্ধতি অনুমোদিত হয়।
• জমা ও উত্তোলন উভয় ক্ষেত্রেই অ্যাকাউন্টটি ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত থাকতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

399be-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করা হয়। বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।

বোনাস উত্তোলনের জন্য ওয়্যাজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে (শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা + বোনাসের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস পেলে ৳১২,০০০ মূল্যের বাজি ধরলে তারপর বোনাসের জয় উত্তোলন করা যাবে।

• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়্যাজারিং পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — কেবলমাত্র বাজির মাধ্যমে জয় করা অর্থ উত্তোলনযোগ্য।
• প্রমোশনের শর্তে যদি বিশেষ গেম উল্লেখ থাকে, তাহলে অন্য গেমে বাজি ওয়্যাজারিং গণনায় আসবে না অথবা কম হারে গণনা হবে।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) সন্দেহ হলে 399be তদন্ত করার এবং বোনাস বাতিলের অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধিমালা

399be-এ সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, অ্যাভিয়েটর, রামি এবং অন্যান্য গেম উপলব্ধ।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য। গেম শুরুর আগে সেই নিয়মাবলী পাঠ করুন।
• কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সিস্টেম লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল পরিবর্তন হবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা ভুল থেকে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ এবং তাতে প্রাপ্ত জয় বাতিল হবে।

৭ নিষিদ্ধ আচরণ

399be-এর ব্যবহারকারীরা নিচের কোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম বা বেটিং পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির মাধ্যমে কৃত্রিমভাবে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার বা সিস্টেমকে বিপরীতমুখীভাবে বিশ্লেষণ বা বিপরীত ইঞ্জিনিয়ারিং করার চেষ্টা।
• অপমানজনক, হুমকিমূলক বা বিদ্বেষপূর্ণ আচরণ করা।

৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

399be ওয়েবসাইট, এর লোগো, ডিজাইন, বিষয়বস্তু, সফটওয়্যার এবং সমস্ত গেম সামগ্রী সংশ্লিষ্ট মালিকদের মেধাস্বত্ব ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ দ্বারা সংরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীনে।
• 399be ব্র্যান্ড নাম ও ট্রেডমার্ক ব্যবহার করে বিজ্ঞাপন বা প্রমোশন করতে হলে লিখিত অনুমোদন প্রয়োজন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

399be নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, মহামারী ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে সমস্যার কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

সব ক্ষেত্রে, 399be-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময়ে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

399be ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ছাড়া।
• কুকি নীতি অনুযায়ী, পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হতে পারে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

399be বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস অনুসরণ করতে উৎসাহিত করি।

• গেমিং আর্থিক সমস্যার সমাধান নয় — শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য খেলুন।
• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ইতিমধ্যে হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• নিজের জমার সীমা নির্ধারণ করার জন্য আমাদের সেলফ-লিমিট সুবিধা ব্যবহার করুন।
• প্রয়োজনে অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

399be যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• যদি কোনো পরিবর্তন আপনি গ্রহণ না করেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরোনো সংস্করণ আর প্রযোজ্য থাকবে না।

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399be ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময়ে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে না।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত ও বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ করার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে হবে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের রেকর্ড প্রাধান্য পাবে।
• কোনো বিরোধের সময় অ্যাকাউন্টের সংশ্লিষ্ট অর্থ সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটে লগইন করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন।
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি।

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 399be সর্বদা তার খেলোয়াড়দের সন্তুষ্টি ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।